Возврат без лишних сложностей
Не подошло? Вернуть легко
У вас есть 30 дней на возврат или обмен. Поможем оформить всё по шагам и бесплатно отправить товар через Почту России.
Как это работает
Четыре понятных шага
-
Сообщите о возврате
Напишите на info@kokette.ru или заполните форму поддержки. Укажите номер заказа или ФИО, товар и причину возврата.
-
Получите номер накладной
Мы создадим накладную и пришлём номер по электронной почте. Сохраните его — он понадобится оператору на почте.
-
Передайте посылку на почте
Упакуйте товар — можно использовать пакет от нашей посылки — и обратитесь в любое отделение Почты России за услугой «Лёгкий возврат».
-
Получите деньги
После согласования отправьте реквизиты. Когда товар поступит к нам, мы вернём деньги в течение 10 рабочих дней.
Обратите внимание
Некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат возврату по законодательству РФ — например, нижнее бельё и чулочно-носочные изделия. Если сомневаетесь, напишите нам: проверим ваш случай до отправки.